Cum îți ștergi contul

1. Din contul tău, în două apăsări

Intră în cont, deschide Setări, fila Cont, și mergi până jos, la „Șterge-ți contul”. Apeși, scrii cuvântul cerut ca să confirmi, și gata.

Ștergerea se face pe loc. Nu e o cerere pe care o aprobăm noi și nu aștepți nimic.

2. Dacă nu mai poți intra în cont

Încearcă întâi „Am uitat parola” din pagina de autentificare — dacă îți recapeți contul, ștergerea o faci singur, pe loc.

Dacă nici așa nu merge, scrie-ne la date@invatasmart.ro de pe adresa cu care te-ai înscris. Ștergem contul și îți răspundem, în cel mult 30 de zile, așa cum cere legea. De obicei mult mai repede.

Dacă ești părinte și ceri ștergerea contului copilului tău, scrie-ne la aceeași adresă și spune-ne care e adresa lui de e-mail.

3. Ce dispare

Contul, numele și adresa de e-mail, tot progresul: exercițiile rezolvate, XP-ul, greșelile strânse, testele și simulările date, conversațiile cu asistentul și fotografiile temelor încărcate.

Nu se pot aduce înapoi, nici de noi. Nu ținem o copie „pentru orice eventualitate”.

4. Ce rămâne, și de ce

• statisticile despre exerciții și capitole, dar fără nicio legătură cu tine: rămân cifre din care nu se mai poate afla cine le-a produs;
• documentele financiare, dacă ai avut un abonament plătit — legislația contabilă ne obligă să le păstrăm zece ani, și nu avem voie să le ștergem la cerere;
• o însemnare că o ștergere a avut loc, fără adresa ta în clar, ca să putem dovedi că ți-am respectat cererea.

5. Dacă ai abonament

Ștergerea contului îți oprește și abonamentul, ca să nu-ți mai fie luați bani de pe card. Zilele deja plătite se pierd însă: dacă vrei să te folosești de ele, șterge contul după ce se termină perioada.

Dacă vrei doar să nu se mai reînnoiască, fără să pierzi contul, oprește abonamentul din Setări și păstrează-ți progresul.